国内外智能酒店都有哪些炫酷体验

如今，国内的智能酒店建设全面展开，酒店业也开始实现从智能化向智慧化转化。实现用手机预订、支付、办理入住、“扫”开房门，开发智能会议系统、智能门禁系统、客房智能系统等，已经逐渐成为酒店打造个性化服务、增加客人体验的突破口。

事实上，智能酒店建设隶属于智慧旅游。中国智慧旅游产业联盟秘书长蒋骏介绍，智能酒店拥有一套完善的智能化体系，通过经营、管理、服务的数字化、智能化与网络化，实现酒店个性化、人性化服务和高效管理。

国内高星级酒店中，杭州黄龙饭店算是最先“吃螃蟹”的。这家酒店与IBM（国际商业机器公司）合作配置了智能化客房系统。仅凭一张特殊的智能卡，VIP顾客一进入酒店即可被系统自动识别，无需办理任何手续即可完成入住。

值得一提的是，该酒店房间内还有许多高科技元素，例如：房间电视在有人敲门时会自动切换到门前实景，还可以查询个人的消费情况和飞机班次；浴室与卧室之间安装的液晶雾化玻璃，平时是透明的，只要轻点控制面板，玻璃即刻产生“雾化”效果，一个私密的浴室空间就出来了。

近年来，一些经济型连锁酒店也相继推出相关智能化产品。例如，华住酒店提供的“自动选房”服务，消费者可自己选择入住的房间位于几层楼哪个位置，是否临街，是否靠近电梯，是否位于拐角等，就像办理自助登机手续。

蒋骏指出，随着国内智能酒店的进一步发展，今后决定一家酒店评分指数的，除了其历史、装饰、服务，不可避免地还会有：它有多高的科技含量。

国外酒店到底有多智能 机器人提供客房服务

如今，国内智能酒店基本呈现出一个较好的智慧应用实景，但相较于国外成功的“高科技酒店”，国内智能酒店仍有较大差距。

以美国几家智能酒店为例，现均已采用Siri来控制酒店的内部环境。据蒋骏介绍，Siri是苹果公司在其产品上应用的一项智能语音控制功能。美国这几家酒店在每间客房里为顾客安置了一部iPad，而这部iPad将会运用该酒店的App，游客可以利用Siri来控制酒店房间的灯光、室温，并且可以收听关于当地旅游景点的讲解，由Siri来充当智能管家。

另外，日本建成的世界上第一家机器人酒店也比较知名。该酒店全部由机器人组成服务团队，精通英语、汉语、韩语等多种语言的仿人机器人作为前台迎接顾客，其他机器人完成上餐以及清洁等工作。酒店的房门更是通过人脸识别技术“刷脸”开启。

蒋骏分析指出，国内酒店在引入高科技元素时往往偏重于功能，而忽略了对整个系统的构建。事实上，只有当各个环节的高科技构成一个系统时，才能最大程度地为酒店整体品质加分。目前智慧旅游正在迎来发展的高速阶段，面对良好的发展背景与建设条件，相信酒店业要实现真正意义上的“智能”指日可待。